从小处着眼,优化服务 |
浏览次数: 发布时间:2018-09-07 返回列表 |
9月3日,中国南方航空股份有限公司温州地服部林客崇与尊易公司内训师沈雅琴为服务部导乘队、值机等岗位做了关于《南方航空白金卡项目及系统联动介绍》的专题培训。9月5日,国泰港龙航空联合尊易公司开展有关国际值机业务培训,为高端贵宾旅客带来全新的服务体验。两次培训使“全国巾帼文明岗”全体岗员们受益匪浅,以下是岗位们的培训个人感言: 此次培训让我深刻了解到航空公司对高端服务的要求,为岗位上更好地服务旅客打下了坚实基础。面对旅客日益增长的需求,我们只有不断提高自身,才能将标准服务落实到位。明确清晰的管理目标,为服务高端旅客做了强有力的保障,不断提升了高端服务的品质。同时交流学习也增进了彼此的探讨,多样的合作形式拓宽了业务资讯,优秀的服务理念促进了共同的发展,保持公司始终如一的服务宗旨:优质服务标准化,要客服务精品化,两舱服务精致化。 --尊易服务部值机队队长李海洋 参加这次的培训,让我学到了很多,优秀的授课导师,丰富的业务知识,活跃的课堂氛围,虽然只有短短两个小时的学习时间,但令我受益匪浅,希望以后还有这样的交流学习,能让我从中获益,从而不断地提高自身的业务素养。 --尊易服务部周婷婷 9月3日,中国南方航空股份有限公司温州地服部林客崇与尊易公司内训师沈雅琴为服务部导乘队、值机等岗位做了关于《南方航空白金卡项目及系统联动介绍》的专题培训。9月5日,国泰港龙航空联合尊易公司开展有关国际值机业务培训,为高端贵宾旅客带来全新的服务体验。两次培训使“全国巾帼文明岗”全体岗员们受益匪浅,以下是岗位们的培训个人感言: 此次培训让我深刻了解到航空公司对高端服务的要求,为岗位上更好地服务旅客打下了坚实基础。面对旅客日益增长的需求,我们只有不断提高自身,才能将标准服务落实到位。明确清晰的管理目标,为服务高端旅客做了强有力的保障,不断提升了高端服务的品质。同时交流学习也增进了彼此的探讨,多样的合作形式拓宽了业务资讯,优秀的服务理念促进了共同的发展,保持公司始终如一的服务宗旨:优质服务标准化,要客服务精品化,两舱服务精致化。 --尊易服务部值机队队长李海洋 参加这次的培训,让我学到了很多,优秀的授课导师,丰富的业务知识,活跃的课堂氛围,虽然只有短短两个小时的学习时间,但令我受益匪浅,希望以后还有这样的交流学习,能让我从中获益,从而不断地提高自身的业务素养。 --尊易服务部周婷婷 这次的业务授课是转场T2后的第一次大型培训,不仅增加了新的内容,还巩固了原有的知识。在学习过程中,让我对自己工作的重要性有了更深刻的认识。在提升自身口语表达及业务能力的同时,也增强了队伍的凝聚力,为彼此团结合作营造良好氛围。 --尊易服务部吴凝 很感谢尊易和南航、港龙联合开展的这次业务培训,通过这个机会,我了解到了国际值机接班流程、港龙航空及寰宇一家的卡客会员、亚洲美洲欧洲等部分国家的签证问题,让我学到了很多关于国际值机的业务知识,在夯实理论的基础上,也提高了自己业务方面的修养。在今后的岗位工作中,要做到对工作负责,为业务尽心。 --尊易服务部何濛濛 本次的国际值机签证业务和商务舱旅客日常服务英语学习的培训在9月5号圆满落下了帷幕,虽然培训结束了,但是学习为旅客真情服务的课程远远没有停止,我们本着以您为尊,因您而易的服务宗旨,在便利旅客的同时也提升了自己的工作效率,这对于公司优化服务流程,提高服务质量有着很大的帮助。 --尊易服务部葛东博 一份耕耘,一份收获。转眼四天的业务培训就结束了,短短时日,能掌握的东西是有限的,但是把学习到的知识运用到为旅客的服务中去是无限的。学无止境,不断更新服务理念,为更好地建设国际空港打下坚实基础。 --尊易服务部施一帆 国泰港龙作为一个全球五星级航空,他们对服务要求一直都是抱着精益求精的态度,温州作为他们重要的一个航站点,每天的国际转机旅客数不胜数,对此国际值机业务的重要性不言而喻。开展这次的培训课程,让我对各国的签证问题有了更加深入的了解,在原有的知识基础上,增添了新的业务内容,可以更好地为旅客提供服务。 --尊易服务部毛遵证 作为一名刚刚进入值机团队的新人,我很荣幸可以参加这次的高端业务培训。培训内容主要有关寰宇一家卡客会员和亚洲、美洲、欧洲各国的签证问题,由港龙航空指派的主讲师卓洪茜来为我们进行业务授课,很感谢她对我们的辅导,面对我们困惑的疑难她都是知无不言言无不尽,让我真正明白了服务无止境这个道理。这次的培训课程还让我了解到了自身的很多不足,明白了业务知识是服务的根基,只有扎实自己的基础,才能更好地服务旅客。今后在岗位上我也会不断鞭策自己,为团队增光。 --尊易服务部陈各 在这几天的培训中,让我获益良多,不仅仅学习到了新的业务知识,也回顾过往工作中的不足,裨补缺漏。希望以后能多多开展此类的业务培训,让我在头等舱值机柜台工作中能够更好地为中外籍商务旅客提供高效优质的服务。 --尊易服务部陆甜甜 通过这次的业务培训学习,我切实的感觉到了自身的提高,在此感谢领导和港龙航空安排的此次学习活动,感谢卓洪茜老师精彩的授课。此次的培训学习,使自己的国际值机业务、英语口语水平,签证知识掌握等方面都有了比较明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性,增强了做好本职工作的能力和信心。这次的培训不仅拓宽了我的视野,还丰富了我的实践经验。今后,我会更加努力工作,在岗位发光发热。 --尊易服务部王哲 为了更好的掌握国际航班业务知识以及提高自身服务英语水平,增加员工服务技巧和服务意识,公司开展了一系列的高端业务培训。培训课程不仅对各国签证进行了详细的讲解,还对前期工作中遇到的签证问题进行了总结,最后就值机服务英语中常见的词汇以及语句的用法一一列举,来提升大家的英语水平。同时我也明白了业务知识的扎实,也是提升服务的一种体现,只有不断充实自己,才能把业务做好、做精! --尊易服务部郭丽丽 9月3号到9月5号尊易公司联合南方航空及港龙航空开展了高端旅客的值机业务培训。培训的课程让我更全面的了解到了各航空公司对于服务高端旅客的要求,我也从中对自己的业务查漏补缺。学知不足,业勤于精,唯有时刻学习,提升自己,才能不断提高服务品质,为T2新征程献出自己的一份力。 --尊易服务部吴茜茜 |
[打印] [关闭] |