-
您当前位置:首页 >
工会动态
- 工会动态
温暖回家路 彩虹常相伴 |
浏览次数: 发布时间:2023-1-12 14:27:28 返回 |
2023年的春运已拉开帷幕,温州机场彩虹班组坚持“真情服务”理念,以服务旅客为第一宗旨,严格执行各岗位服务标准,慎始如终,周密安排,在春运期间推出三大举措,助力保障平安春运,温暖旅客回家之路。 一是营造温馨节日氛围。春运期间对问询柜台、星级登机口进行装扮美化,窗口岗位员工统一着特色服装,为新春的到来创造喜庆祥和的传统节日氛围。 二是提供真情服务保障。按照“真情服务”的要求认真执行有关服务规范和标准,做好地面各环节的服务,特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱,持续做好“瓯运+”、“首乘旅客 ”、老人登机引领服务,满足旅客出行需求。 三是升级客服热线服务。通过96555客服热线增加“新春祝福”首播语和空 港飞信“新春播报”,为电话旅客及听众送上新年祝福和机场交通、航班信息、爱心服务等内容信息。 同时,温州机场于1月7日同步上线省机场集团全流程便捷性综合服务平台——“浙里飞”小程序,旅客可通过小程序对彩虹服务各项服务项目进行了解咨询,使旅客出行更为便捷、高效、智能。(地服/张雷) |