“我觉得你的服务特别好！”这句朴实的称赞，来自一位从贵阳经温州中转前往香港的叶先生。因中转航程需在两个航站楼之间中转，他在申请免费餐食时遇到了麻烦，情绪激动地打来投诉电话。

客服中心（96555）的坐席员林慧霞接到电话后，始终耐心倾听旅客诉求，安抚旅客情绪，及时回复旅客的“急难愁盼”。挂断电话后，她第一时间联系餐食发放部门，商讨更便捷的解决方案。

临近晚餐时段，慧霞在岗位上始终惦记着叶先生是否顺利用餐，主动向餐食部门确认餐食是否已送达T1国际航站楼，并立刻将消息告知旅客，确保他在登机前吃上热乎乎的饭菜。电话里，叶先生感动地询问她的姓名，由衷称赞：“没想到你还特地打过来询问，你叫什么名字？我觉得你的服务特别好。”

春运期间，温州机场客服中心96555热线全天24小时都在线，积极、及时处理旅客回家路上的各类难题：为赶不上飞机的旅客耐心指引使用电子登机牌，快速通行；为担心老人独自出行的家属，主动介绍机场免费爱心协助登机服务；为深夜中转不知如何休息的旅客，指导使用“中转旅客服务通”申请免费住宿；为遗失有效证件的旅客，讲解如何线上办理民航临时乘机证明；为不慎遗漏物品的旅客，联动安检快速核实信息，让旅客安心登机……

春运的大幕已经落下，但温州机场对每一位旅客的守护，从不说再见。“温暖由我，飞享由你”——这不仅仅是一句口号，更是涌动在候机楼每个角落的温情脉脉。点滴微光，汇聚成这个寒冬里最温暖的底色。在这里，每一程奔赴，都有温暖相伴；每一次抵达，都被温柔以待。（服务部/李爽）