在温州机场C岛自助托运区担任志愿者的这些日子，对于在温州第一岗轮岗就在服务部的我收获匪浅，也让我对“服务”二字有了更深的理解。身处春运一线，我见证了无数归心似箭的面孔，也在一次次的帮助中收获了成长。

 第一次坐飞机的务工大叔、牵着孙子的老奶奶、抱着婴儿手忙脚乱的年轻妈妈……他们站在自助托运机前，眼神里是同样的茫然和无助。帮他们托运行李、教他们看登机牌、提醒他们充电宝要随身带——这些小事做多了，我发现自己不再是个旁观者。

 有一位首乘旅客让我印象深刻。他攥着登机牌反复问我：“托运完是不是就去安检？安检往哪走？登机口好找吗？”每一个问题背后都是不安。我陪他走到安检口，指给他看指示牌，他才终于放松下来，笑着说：“这下放心了。”

 这段经历也让我对服务工作有了新的认识。真正的服务不在于技巧有多么娴熟，而在于能否敏锐地察觉旅客的需求，并给予真诚的帮助。每一次耐心的解答，每一个及时的指引，都在传递着机场的温度。看着旅客们从焦虑到安心的神情变化，我感受到这份工作的价值所在。

 春运不仅是一场大规模的人口迁徙，更是一座城市温度的体现。作为温州机场的一份子，能够用自己的行动为旅客的归途增添一份温暖，是这个冬天最有意义的收获。（人力/蔡叶可）