6月16日下午，CZ3764航班按往常一样正常起飞，而这趟航班上一名旅客留下的感谢信，却为这一天增添了一抹浓浓真情色彩。这封感谢信不同于平时，上面出现了一串值机员的姓名，也正是这些成员，在这一天上演了一场真情接力，为旅客架起了一座暖心桥梁。

上午6：40左右，原定乘坐07：40前往广州的郑女士急匆匆地来到值机加急柜台，焦急地表示自己错带过期护照，时间很急，且自己下段航程是要跟团出国的，要是不能及时解决，所有行程将变得非常棘手。当班加急柜台工作人员周岳感受到旅客的焦急心情，先是安抚旅客情绪，同时快速查询了当天飞往广州的航班情况。了解到该航班起飞时间调整至9：00，果断为旅客提供了2个方案：一是联系家人立即将护照送到机场尝试赶原定的航班；二是如果护照在航班起飞前不能送达，则改签下午14：15的飞机，这样还能赶上后续的国际航班。由于郑女士家住文成，家人送护照到机场最少需要1.5小时，加上马上就要迎来出行早高峰，害怕路上堵车的郑女士选择了改签。但改签需要联系购票点，因当时正值清晨，购票点客服接通较为困难，经过多次联系始终无法联系到人工客服，这使得郑女士又陷入了深深的焦虑中。这一幕被在现场巡场的队长朱明注意到，在了解情况后，他贴心地为郑女士搬来了座椅，安抚其时间还充足，同时帮其一起联系航司，随着时间一点点流逝，朱明终于联系上客服，成功帮其改签到了后续航班，后面只要等郑女士的家人把护照送到就可以办理乘机手续了。

上午10：30，朱明和周岳因工作原因需前往其他岗位，于是将郑女士的情况详细地向另一位队长汪亦佳做了交接。临走前他们向郑女士承诺“我们都在这里，有事情随时找我们”。

在郑女士等待护照的过程中，汪亦佳了解到她后续将前往泰国，但她的电话号码还未开通国际漫游服务。随即汪亦佳将自己之前出国的经验和郑女士做了分享，并帮其联系电信运营商开通了国际漫游服务。

上午12时许，郑女士的新护照终于送到了机场，值机员周素娜立即为其办理了值机手续，让其成功赶上了飞往广州的航班，完成了真情接力的最后一棒！

郑女士留下的感谢信，为这一次真情接力画上了圆满的句号，但温州机场的真情故事还在续写......（地服公司/金超帆）