从飞机的滑行到起飞，从天空的云层到跑道，这一路的航行，都离不开民航人默默的付出和坚守。而在这其中，有这样一群人，他们身穿制服，手持工具，站在候机楼和停机坪的每一个角落，他们是民航事业中的一道独特风景——地勤人员。

今年，正是我在这个行业的第十个春运，作为一名地勤人员，看着民航的发展，我的心情颇为激动。春运，是民航业一年中最为繁忙的时期。无数的旅客在此时汇聚到一起，飞机像一只只巨大的鸟儿，从城市的上空飞过，温暖旅客的回家路。而我，作为地勤人员的一员，也在此时全身心地投入到工作中。无论是接机、引导、处置航延及特殊旅客服务，我都尽心尽力，确保每一班航班的安全起飞和降落。十年里，我见证了民航业的发展，也感受到了自己在这其中成长与变化。回首这十年，我想分享一些我的心得体会。

一、从迷茫到坚定

十年前，刚进入民航业时，我对自己的未来充满了迷茫。作为一名地勤人员，工作内容琐碎而繁忙，与飞行员的辉煌相比，我常常感到自己的渺小和无力。然而，随着时间的推移，我逐渐认识到民航业的意义，也明白了地勤工作的重要性和价值。当一个从来没坐过飞机的旅客在我引领之下，开启了第一次飞行之旅；当一个腿脚不便的旅客，在我的帮助下，成功坐上了飞机；当一个无陪儿童在我的陪同下，勇敢的一人乘行......我开始坚定自己的民航梦，并为之努力奋斗。

二、团队协作的重要性

在春运的大潮中，民航业更是展现出了它的巨大潜力。每年春节期间，各大航空公司都会投入大量的人力、物力和财力，确保航班的安全和准点。同时，他们也推出了一系列人性化的服务，如座位调整、优先登机、舱位升级等，让旅客在回家的路上感受到温暖和关怀。在民航业中，团队协作是非常重要的。作为一名地勤人员，我们需要与航司、乘务员、机务、空管等各个部门岗位的工作人员密切合作，才能确保飞行的安全和准点。民航安全无小事，必须做到一环扣一环，在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。只有大家齐心协力，环环相扣，才能克服各种困难和挑战，确保飞行的顺利进行。

三、职业成长与挑战

民航业的成长不仅仅体现在硬件设施上，更体现在软件服务上。从最初的机械式服务，到如今的智能化服务，民航业的服务水平不断提升。他们注重细节，关注旅客的需求和感受，力求为旅客提供更加舒适、便捷、安全的出行体验。

在民航梦的道路上，我经历了许多挑战和成长。从最初的懵懂小白到现在能独立处理各种问题，也有许多工作经验可以分享给新员工。同时，我也意识到民航业是一个充满挑战的行业，需要我们不断学习和提高自己的专业素养。在这个过程中，我学会了如何与同事更好的沟通、如何处理突发事件、如何应对压力等等。这些经验和技能，不仅让我在工作中更加得心应手，也让我更加自信地面对未来的挑战。

四、感恩与回馈

十年的春运经历，让我深刻感受到了民航业的美好与艰辛。在这个过程中，我得到了许多人的帮助和支持，领导和同事的关心与帮助，旅客的笑意与感谢等。我想对这些帮助过我的人表示感谢，是他们的支持让我有了实现民航梦的可能。同时，我也希望能够将这份感恩传递给更多的人，回馈社会，传递正能量。

总结起来，春运十载，民航梦的实现与成长，这是一个充满挑战和机遇的过程。在这个过程中，我们看到了民航业的成长和进步，也看到了它为我们带来的便利和舒适。我们期待着民航业的未来更加美好，也相信它会继续为我们的生活带来更多的惊喜和改变。未来，我也将继续努力，不断提高自己的专业素养和能力，为民航事业的发展贡献自己的力量。（地服 林丽丽）