向阳而生，逐光而行，心有暖阳，何惧酷暑。2023年暑运马上就要来临了，温州机场地勤服务公司服务科将真情服务理念贯穿于各个环节中，在保障旅客安全出行的同时，时刻关注旅客服务需求，充分展示了温州民航人良好的精神风貌。地服公司服务科唐旭瑞不畏酷暑，主动担当，炎炎夏日下帮助有需要的旅客解决困难，为旅客的心中带来一丝清凉。

故事一：急人所急得人心 机场服务真贴心

6月25日，东航从温州出发飞往罗马的MU751航班有一位腿脚不便的旅客，行动困难。为了帮助旅客顺利登机，服务调度特地安排唐旭瑞全程服务，为旅客充当“拐杖”，协助其顺利登机。行至停机坪登机阶梯处时，旅客看楼梯太高，工作人员不好搀扶，于是想尝试自行登机。唐旭瑞担心旅客身体不稳，一路紧紧跟随，并站在旅客身后用自己的身体护住他的背后，直至旅客安全进入客舱后才放心离开。他的贴心服务，让旅客获得了高度的安全感，旅客对他表达了深深的谢意。

故事二：主动服务暖人心 细致耐心获好评

6月25日，东航由成都天府经停信阳飞往温州的MU2619航班上，下来了一位大娘，不仅手上抱着一个婴儿，还提了一个行李，比较吃力。唐旭瑞接机时，主动接过大娘手中重重的行李，表示让大娘安心照顾好小宝宝，他会护 送好旅客直至同家人汇合。后续旅客家属赶至机场，对他无微不至的真情服务给予了高度肯定，并表达了由衷的谢意。

虽然这些只是很小的普通到不能再普通的事，但是唐旭瑞总说：“赠人玫瑰，手指总会留有余香。”善良，不仅仅是一个人的素养，更是一个人强劲的力量。平凡的岗位上，没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的事迹，只有务实工作，兢兢业业。做好一枚小小的螺丝钉，也能迸发出巨大的能量。（地服/林丽丽）