8月12日晚，“省外航班输入性疫情”突如其来，温州机场随即进入应战状态。8月16日起，温州机场启动出港旅客48小时核酸检测阴性证明 的查验工作。

面对人员锐减跟航站楼入口核酸结果查验新任务的双重压力，安检护卫部通过勤务调整，紧急增派人员协助航站楼入口查验工作，旅检科分队长杨超便是 其中之一。她说“作为一名党员，在这种时候就要冲到前面去！”8月17日是她执行查验工作的第一天，许多旅客因核酸检测证明不符合要求而无法成 行，只能退票或改签，却被通知要收取手续费。见此情形，杨超跟邱伟康便开始主动尝试联系航空公司，询问是否可以免费退改签。“幸运的是，大部分航空公司都同意 可以提供免费退改签”。

有了第一天的经验，第二天6点，杨超跟周健便搬了一张桌子在门口开始专门帮旅客联系航空公司处理退改签业务。讲起印象最 深的旅客，杨超说是一名家里孩子重病着急赶回去的女士。她花了半个月工资买票准备赶回家照顾孩子，在得知无法乘机时哭了起来。由于旅客乘坐的航班没有航空公司工作人员在本 场，杨超反复打了多次官网电话都无人接听，后来辗转打听了好几个航空公司，终于找到这个航空公司内部工作人员的电话，帮她联系进行了全额退票，旅客才长舒一口气。

因疫情的突发情况，温州机场也推出了许多暖心举措，例如为无法进入航站楼出发厅的旅客提供定时免费摆渡车将其送到客运站，给旅客提供免费矿泉水，在出发厅 1号、4号门外安装临时卫生间等等。除了杨超之外，还有很多工作人员也在航站楼入口为旅客提供真情服务。例如帮不会退票的农民工朋友联系退票，帮不善用智能机的老人申请温 州防疫码，给在门口等待的孕妇或带小孩的旅客提供座椅，给核酸结果久等未出的旅客分享他人尝试成功的方法。

正如大家说的：“当看到有的旅客因为 赶上飞机像中彩票一样高兴地跳起来时，我们由衷地替他们感到高兴；当有的旅客像长辈一样关心、理解我们时，我们感到所有的付出都值得了！”（安检/杨超）