“因为当时飞机快要起飞了, 时间比较赶,我没能好好感谢那个小姑娘,今天就是想打个电话特地表示感谢。”8月29日,郑先生来电向温州机场96555客服中心的坐席员讲述自己前一日 在温州机场发生的事情。钱包失而复得的郑先生,不知道拾金不昧的登机口工作人员是谁,希望客服中心的坐席员可以帮忙寻找那个好心的姑娘,并替他表示感谢。

据郑先生描 述,8月28日,他乘坐从温州出发前往青岛的MU5380航班,在温州机场候机的过程中,钱包遗落在了登机口附近,直到上机后才发现。在跟机组沟通后,机组同意郑先生重新返 回登机口寻找。刚走出廊桥,郑先生就听到登机口广播里正在播他的名字,原来是隔壁208登机口工作人员捡到了他的钱 包,正在广播寻找失主。

捡到钱包的工作人员名叫叶子,是温州机场地勤服务公司服务科的一位普通地面服务人员,但她热心为旅客服务的意识,是科室其他员工争相学习的榜样。性格内向的 她,有时和同事聊天都会脸红,但碰到需要帮助的旅客,却会主动上前询问,给予协助。她没有想到自己的举手之劳,却被郑先生铭记在心。平时因为拾金不昧被失主当面感谢的事情 不在少数,但是旅客特地来电感谢她也是头一回经历。

诚然拾金不昧不是什么新鲜的话题,这样的事情在温州机场也是每天都在上演着。但是一次暖心的感谢,还是能让平凡岗位上的我们温暖很 久,也激励着我们继续做好旅客服务工作的决心。(地服服务科/赵全超)