街上挂满了灯笼，树上环绕着霓虹，无论时代如何转变，跨年的仪式感依旧提醒着人们：归故里，会亲 人。这一年，无论你走了多远，总该回到最初的原点，家人的健康与团聚，才是最后的归宿。

虽然还没到出行的最高峰，但温州机场的候机大厅里，提前返乡和出行的客流早已是熙熙攘攘。旅客的脸 上写满了归心似箭，对我们的工作来说也是一场不小的考验。今年的春运客流量将会打破去年的最高纪录这是毋庸置疑，如何平稳安全地让每一位旅客顺利乘行将是我们工作的重中之 重。

回顾温州机场的发展历史不难发现，每一年，我们都在突破自我。去年，我们顺利转场T2航站楼，成功迈入千万级机场的行列，这是我们的骄傲。中国的经济快速增长，温州机场也日渐高大上，而我们所有的努力，都是为 了满足旅客的需求和期待，再累我们也会伪装起来，为今年的春运提交一份满意的答卷。

圆形的问询柜台，是我们的问询员孤单的战场。但她往往以一人之力，为众多旅客力挽狂澜。不用看电 脑，不用看航班号，只需要旅客告知是几点去哪里的航班，问询员便可以准确地提醒旅客前往几号值机柜台办理值机手续。她们的柜台前永远是人潮涌动，她们的扩音器没有闲下来的 时候，她们就是整个候机楼出发大厅的中心，指点江山，挥斥方遒。

四方的登机柜台，是我们引导员展示的舞台。他们解释航班信息，维持登机秩序，确保舱门正常关闭。他 们掌握登机口的关闭时间，坚持真情服务，等待旅客至最后一秒，协助晚到旅客快速登机。他们掌握航班的第一手资讯，坚持旅客至上，为需要帮助的旅客出谋划策，为航班延误的旅 客规划行程。没有人知道在航班延误的时候，旅客在他面前吃着热食，而他们却饥肠辘辘地为旅客排忧解难。只有他们自己清楚，服务旅客不仅仅是完成工作任务，更是工作责任心的 不自觉流露；他们代表的不仅是他们个人的形象，更是温州机场地服工作人员的形象。

没有专业的表演舞台，我们就自己搭建简易的活动平台。金猪贺岁，彩虹送福，地面服务彩虹班组在正月 初一这个特殊的日子，为了给当天还行在路上的旅客一丝温暖的祝福，在候机楼举办了名为“金猪迎春”的主题活动。我们的活动还没开始，便迎来了迫不 及待想要参与进来的家庭的瞩目。游戏项目包括成语接龙，你比我猜和中华小曲库等等，虽说不是新颖独特，却能让人乐在其中。而一些没机会参与的旅客，我们也分发了糖果纪念 品，来年甜蜜如斯，甘之如饴。大家对我们的活动给予了高度评价，并期待来年能继续参与我们的喜迎新春活动。

在春运的滚滚洪流中，我们接受着考验，总结忙碌中的得失，构建创新的规划。安全与服务是我们共同的 渴望和期盼，这一刻的与众不同，会成为今后漫长的路上不被遗忘的珍贵和印记。不惧艰难，勇往直前，便是我们如今的速写。（地服公司/蔡国帆）