12月 8日，食品公司卓越航机班组收到一封国泰港龙航空的表扬信。在信中，港龙航空机组表达了对卓越班组成员11月29日KA791航班安全正点服务保障工作的褒扬，对当日参与该航班保障的班组成员专业水平、礼节礼貌、沟通能力、服务意识表示了高度 的肯定及由衷的感谢。

为持续提 升服务水平，提高核心竞争力，贯彻公司支部年初确立的安全正点”和真情服务”两大中心工作，巩固食品公司 民航服务质量提升”专项行动成果，以真情服务塑造航食品牌，赢口碑争份额，食品公司历来重视规范服务内容、流程和标准，着力推进服务质量管理系 统化、制度化、规范化。航机部卓越班组始终把争先创优贯穿于日常保障工作的全过程，通过开展岗位练兵、技能比武”劳动竞赛，激发班组成员爱岗敬 业、比学赶超的工作热情，提高班组成员的业务技能和快反能力；在车厢悬挂张贴服务文明用语、安全警示标语等，防微杜渐，筑牢安全防范的根基，强化规章意识和手册意识，进一 步提升一线班组成员整体安全素质；确立早准备、早出发、早保障”的工作原则，在航班落地前的5分钟赴机位等待，保障航班时全程受控，严谨细致，快速高效。守诚信，筑规章，打造技能精湛、一专多能的业务通 ”和多面手”，促进航班保障工作的精益求精、追究卓越。正如受到本次港龙航空机组表扬的班组成员郭强所讲：我们每一 天、每一次、每一架保障的航班都是如此配送的，换谁也都会这样做，因为这就是我们的工作和职责。”平凡的岗位上坚持坚守，创造价值就是工匠精神；把本职工作做 到极致、做到完美就是工匠精神。

正是全力以赴推进转场T2的冲刺阶 段，正是深入贯彻学习党的十九大精神的关键时期，正是未雨绸缪、凝心聚力，全力备战号称温州机场开航以来航班数量最多、保障压力最大的2018年春运之际，时代呼唤工匠精神，变革需要工匠精神，补短板，强弱项，破难攻坚，确保安全，提升服务，需要等不起的紧迫 感、慢不得的危机感、坐不住的责任感。把安全准点保障、机组旅客满意视为班组最精彩的故事，创新思路，改善餐食服务，丰富餐食种类、接入地方特色餐食供应等，着力提升机上 餐食品质，提升出行旅客的满意度。以此次国泰港龙表扬信为切入点，直面困难、正视风险、挑战极限，默默诠释卓越航机班组的内涵。

诚信塑品牌，真情赢发展。一封表扬信既是员工爱岗敬业的自然表露，更体现了转型发展中的航食 公司企业文化的积淀，扎扎实实做好自己的本职工作，把真情服务作为一种本分和自觉，坚持始终如一的职业操守，用于提高竞争的软实力，让团队整体服务提升成为公司服务文化的一张明片，协同发力，着眼未来。（食品/石正龙）