两天，来了两拨！温州机场餐饮也能引来自愿的“回头客”。

记得曾无意间读到一句话：当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。以前对这句话并没有太多的感悟，但当自己投身到服务行业，成为其中一员的那一天，这句话便有了真实的写照，用真诚的服务、高质量的出品去赢得客人的认可是我们每时每刻都在追求的东西，也正是这种追求让我们为自己迎来了“回头客”。

上周六店里来了一行33人统一穿着球服的客人，领班尽量把他们安排在了一个座位区。这批顾客的领队通过菜单和我推荐，最后点了30份面条，3份咖喱鸡米饭。下完单后，我观察到其中一位顾客跑到出餐口，在寻找什么，就主动过去问道：“先生，您好，需要什么帮助吗？”他回答道：“你们面条套餐里有猪肉吗？”听了这句话，我立马想起领班培训时候，提过回民不吃猪肉。“您是少数民族吧，我们的面条套餐可以不加猪肉，单独为你加工，如果不吃面条，改吃米饭套餐也是可以的。”我接着回答道。他翻了翻菜单，说：“那我吃一份口水鸡套餐吧，谢谢啦。”在就餐后，和他们领队沟通中了解到，他们是来自青岛的足球俱乐部，去丽水参加比赛。离开时，我对领队说：“你们一定会取得好名次哦。”

第二天，又来了一拨穿相同服装的顾客进店消费，经过沟通了解到这批顾客是经昨天来这里消费的同事推荐而来。今天来的领队说：“他们昨天吃完和我说温州机场普奇咖啡不仅服务好，而且口味比较赞，实惠划算。”最后他们吃完了，我们还和他们在店铺门口合影留念。

通过这批顾客，我们更深的感悟合理的价格定位、优质的出品、温暖的服务，去对待每一位顾客，让顾客体验到家一样的温暖，这样才能有更多的回头客，才是机场商贸服务发展的方向。