（来源：温州日报  1月9日  记者 林乃鹏 叶德初）伴着步履匆匆，2012年的春运昨天启程了。在为期40天的日子里，我市预计将运送旅客人数3900万人次，占全国春运客流量1.2%左右。以“回家”为主题的故事，昨天在机场、车站等客运窗口被一再讲述。

        乘飞机或是挤火车

       不变的是回家的喜悦

       昨天上午8时多，温州机场航站楼。

      “飞机11点多起飞，但我们早就来了，好几年没回家过年了，心情很激动。”帅泽英逗着怀里5个月大的孩子高兴地说。

帅泽英的老家在四川泸州，三年前来到温州，在鞋厂务工。“我老公是温州人，所以这几年我都没回家过年。”她说，去年生下孩子后，就特别想带孩子回去见见外婆。

        一家三口这一趟路费要3000多元，对他们来讲成本挺高。“火车票买不到，汽车路途太远，带着小孩不方便，所以决定乘飞机，走得省心些。” 帅泽英说。

        另一个画面：昨天中午12时多，温州火车站第四候车厅。

        刚满1岁的灿灿，正在候车厅门口的空地上蹒跚学步，好奇地东跑西窜。他爸爸朱先生欢喜地望着，不时把跑远的儿子拽回去。朱先生在我市一家企业当管理人员，一家三口乘坐昨天下午2时40分出发的1586次火车回湖北老家过年，他们早早到了车站。“周末路上车多，怕堵车，多预留时间更从容。”

        提早上路，更因为归心似箭。“就过年回家一次，家里的老人很想念孩子，我们特意提前回家，安排在家里多呆几天。”朱先生说。

        退票的担心退不了

        购票的发愁买不到

        两个退票窗口的队伍都排到了门外，而旁边的购票窗口却门庭冷落，这是昨天上午温州火车站售票大厅的一幕，与往年形成鲜明的反差。

        王丽就站在退票队伍中。她说自己要回河南信阳，而同事帮她网络购票时，错买了温州到武昌的票，自己只好来车站退票。

        “第一回排到窗口前，车站人员说要车票、证件和购票时网上支付的网银卡都具备才能退票。”于是她马上打电话给买票的同事，让他带上网银卡赶过来，然后自己又排进了退票队伍的尾部。中午12时20分，同事终于赶到车站，最后把票给退了。这次退票她花了4个小时。

        在退票队伍不断向前挪动的时候，重庆人陈亚敏拿着三张身份证不时询问队伍中的人：“你退的是到重庆的票吗？”她以为可以像往年那样，在退票的队伍中捡到“便宜”。

       “车票上的身份证号码和名字不是你的，你买去也没有用。”这时，队伍中有位年轻人告诉她，因为实行火车票实名制，这样买退票没用，并建议她到售票窗口等着，运气好的话，这边窗口退的票，在那边售票窗口正好可以买到。虽然她没有完全理解往年的老办法今年为什么行不通，但还是将信将疑地跑到购票窗口前排队，碰运气吧。

        各方做好春运服务

        志愿者热忱来帮忙

        春运的脚步越是匆忙，回家的心情越是迫切，运力保障、安保措施和旅客服务越不容忽视。

        副市长陈浩昨天上午率公安、交通、安监等相关部门，对我市公路、铁路春运情况展开检查，要求各部门加强调度管理，保证旅客春运期间出行安全。

        牛山客运中心是我市春运的一大客运门户。昨天这个车站发送旅客量达近万人次，候车厅、停车坪到处人头攒动。每当有长途汽车出站的时候，戴红袖章的经济护卫就会将其拦下并上车检查。

        车站副站长林凯介绍，为应对春运，他们聘请退休老职工参加春运服务；请公安部门增派巡逻警力；同时，车站经济护卫全天候值班，多方面加强了安保。

        此外，机场、火车站也都在安检秩序引导、旅客服务等方面推出了各具特色的措施。

        昨天中午12时多，温州火车站进站旅客特别多，两个安检口前都排起了长龙。

        “别挤别挤，请排队。”在二楼安检口前，一名穿着深色制服的姑娘使劲对着拥挤的人群喊着。

        她不是车站工作人员，而是温州保安职业学校的高一学生周贺敏（音），来这里当春运志愿者的。与她一同来的还有另外20余人。

        在温州南火车站、牛山客运中心，也有学生志愿者热忱服务的身影，他们来自不同院校，都在为春运的顺利推进忙碌着。各车站介绍，这是他们首次迎来春运志愿者。