11月4日上午，温州机场地勤部值机员邱忠炫在上岗前发现，值机柜台遗留着一个文具袋。打开一看，里面装的竟是旅客前往欧洲所需的居留卡等证件。

“这是出入境的重要凭证，一旦丢失，旅客到了欧洲可能无法入境！”邱忠炫心里一紧，立即通过系统核查旅客信息。经查，旅客已办完乘机手续，所乘航班正在登机，登机口将于9分钟后关闭。

情况紧急，邱忠炫第一时间上报当班队长朱明。朱明了解情况后，一边联系航空公司核查旅客位置，一边携带文具袋直奔登机口。在航司工作人员的协助下，赶在登机口关闭前1分钟，证件被顺利送到旅客身边。

直到空乘人员将文具袋递到手中，旅客才恍然发现自己的重要证件差点“出远门”，连连向工作人员道谢。从发现证件到物归原主，温州机场地勤保障部团队完成了一次“火速接力”，化解了旅客尚未察觉的行程危机。

一张居留卡，关乎一段跨国行程；一次火速接力，折射的是民航服务的责任与温度。面对旅客未察觉的突发情况，温州机场地勤保障部工作人员主动发现、快速响应、协同联动，把“旅客至上、安全第一”落实到每一个细节中。急旅客之所急、想旅客之所想，不仅让证件在登机口关闭前“追”上旅客，也让旅途多了一份安心与温暖。（地勤/邱忠炫）