机场的昼夜，总在奔赴与抵达之间轮转。每一只被拖行的行李箱里，都装着旅客的行程、惦念与要紧的日常。多数时候它们循着轨迹完成旅程，偶尔也会出点小差错——比如在某个深夜，悄悄走错路。

2026年10月25日23时许，CZ3769航班落地温州机场。一名来自叙利亚大马士革的美籍旅客站在行李转盘前，看着转盘渐渐停下，始终没有等到自己的行李箱。确认箱子被他人错提后，想到箱内存放的重要物品，他站在空旷的转盘旁，语气里满是焦急与无措。行查员第一时间上前了解情况，随即通过系统调取相关信息，反复拨打错提旅客的联系电话，听筒那头却始终无人应答。深夜排查条件有限，继续等待也难有进展。工作人员放缓语速耐心安抚旅客的情绪，陪着他梳理好行程信息，建议他先返回酒店休息，留下联系方式后郑重承诺，第二天一早就会持续跟进追查，一有消息立刻通知。

第二天一早，排查工作随即重启。经过多轮信息核对与筛查，最终锁定了错提行李的一行三人，可联系方式依旧无法接通。放心不下的外籍旅客专程赶到机场求助，当班行查员陈芬第一时间上前接待平复他的焦虑情绪，随后主动陪同他前往机场公安寻求协助。依托行李中心提供的完整线索，机场公安通过技术手段很快精准联系上了这名错提旅客。对方接到电话才后知后觉发现拿错了行李，语气里满是歉意，当即动身赶往机场归还行李。见面后，他主动向外籍旅客表达歉意，还执意承担了对方往返机场的交通费用。

顺利拿回行李的旅客十分感慨。他常年往返世界各地，一年里有两百多天都在飞行，和行李托运打了无数交道，也经历过不少行李差错。在不少国家的机场，这类问题常常回应敷衍、处置拖沓，最后往往不了了之。而在这里，从深夜接报到全程跟进、多方协同，全程没有推诿、没有敷衍，这份认真与高效，让他格外触动，连连称赞温州机场的服务专业又暖心。

一只小小的行李箱，装得下行囊，也载得住信任。这场跨越语言的行李寻回，没有惊天动地的情节，只有岗位上的人将旅客的心上事变为上心事，以点点暖意温暖着每一位抵温旅客。（地勤保障部行李中心 王伟丽）