近日，浙江长龙航空公司专程给温州机场送来锦旗表彰地勤保障部服务科李新虎同志，对其在旅客突发疾病特情中快速响应、全程贴心帮扶、高效妥善处置的专业服务致以诚挚感谢。一面鲜红锦旗的背后，是一场争分夺秒、全程暖心的生命接力。

事发当日，GJ8101出港航班登机过程中，一名儿童突然身体突发不适。机组第一时间开展机上应急处置，并将旅客情况通报温州机场地面。地勤保障部接到信息后立即启动应急处置预案，提前做好各项救援衔接准备。

服务科李新虎迅速抵达舱门口接应患病旅客，机场医护人员评估身体状况。考虑到发病儿童身体虚弱，他的家长独自带着两个小孩极其不便，新虎主动请缨，全程陪同旅客转运前往医院就医，一路上不断安抚旅客紧张情绪。

救助过程中，李新虎心细的帮助旅客解决后续的各项难题，协助办理航班退改相关手续；对旅客已经托运的行李，同步跟进托运行李提取、交接事宜，一一妥善解决旅客后顾之忧，免去病患多方奔波的困扰。从舱门接应、护送就医，到航班改签、托运行李处置，整套流程无缝衔接，细致周到的服务让旅客倍感温暖。

旅客得到及时救治后，对温州机场工作人员危难时刻伸出援手、全方位贴心协助念念不忘。承运航空公司全程见证本次特情处置全过程，充分认可机场地勤高效联动、以人为本的服务举措，专程送上锦旗，感谢机场工作人员主动担当、温情相助，共同为旅客搭建生命保障通道。

（地勤/郑可欣）