7月4日晚，温州机场地勤保障部服务科在核查次日航班信息时，一个数字让所有人倒吸一口凉气——预计出港无陪儿童超过140人，刷新历史峰值。面对这一前所未有的保障压力，地勤保障部迅速启动内部排班，协调所有可用人力，但依然捉襟见肘。

面对破纪录的无陪保障任务，地勤保障部服务科首先在内部挖潜——休假同事主动回岗，产假期间的女职工也赶回来帮忙。然而人手依然紧张，当晚，地勤保障部向公司团委发出支援请求。一则志愿招募通知在机场志愿者群中发出，出乎意料的是，响应速度远超预期——“我来！”“我可以！”“几点到？”消息提示音此起彼伏，热切的回复不断刷新屏幕。

7月5日早上，来自服务品质部、规划科创部、实业公司、人力资源部、运行保障部、机务维修部等多部门的志愿者早早到位。地勤保障部服务科当班员工也纷纷推迟下班时间，与外部支援力量并肩作战。国际厅里，志愿者推着轮椅、帮着拿行李，分担人手压力；问询台前，一批又一批“红马甲”带着无陪儿童过安检、找登机口，从到岗开始就没停过。早班志愿者从九点多一口气忙到下午一点多，午饭都没顾上吃——无陪儿童一个接一个，根本放不下手。晚班志愿者从两三点连轴转到六七点。周末的休息时间、午饭的片刻空隙，全被“小候鸟”们填得满满当当。

与往年不同的是，今年志愿者们的支援有了更精准的“导航”。由温州机场党群部与安检部臻祥工作室联合研发的志愿者报名小程序几经打磨、抠尽细节后正式上线。志愿者通过小程序可以实时查看各岗位的缺口情况，报名后先学习再答题，通过后即可上岗，还能链接志愿汇记录服务时长。小程序还上线了双向评价、上传照片、问题查询等功能，遇到旅客咨询时，志愿者可通过搜索快速获取标准答案，让服务更加规范、专业。

当日保障结束后，数据出炉——全天保障进出港无陪儿童共294人，创历史新高。数字的背后，是一颗颗滚烫的心。从地勤保障部的前置预判，到公司团委的快速响应，再到各部门志愿者的主动补位；从自主研发小程序的技术支撑，到每一位志愿者的倾情付出——这场跨越岗位界限的“火线驰援”，让暑运中的温州机场，多了一份守望相助的温度。（地勤 文/周璐 图/张雷）