为进一步规范温州机场二级保障部门值班工作标准，畅通信息报送渠道，提升突发事件先期处置能力，2026年5月12日下午，温州机场在行政综合楼多功能厅举办二级保障部门值班人员专题培训。机场公司副总经理黄斌杰出席并讲话，各二级保障部门值班人员参加培训，培训由值班经理室副总经理李挺主持，安全、服务和运行等相关部门授课老师讲课。

黄斌杰在开班讲话中指出，二级保障部门值班人员是机场运行指挥体系承上启下的关键节点，承担着信息传递、先期处置和应急响应等重要职责。当前机场运行、安全、服务标准日益提升，开展系统性、针对性的专题培训，对于打造一支 懂规章、知流程、会处置、能担当”的值班队伍，保障机场持续安全平稳运行具有至关重要的意义。他强调，本次培训正值5.12全国防灾减灾日，全体值班人员要紧扣工作核心，抓实四项关键要求：一是提高政治站位，严守值班工作纪律。严格落实 24 小时专人值班制度，压实值班领导主体责任，杜绝脱岗、漏岗等违规行为，全员坚守岗位、把控运行风险。二是强化运行全过程监管，紧盯航班保障、旅客疏导、设备运行等重点环节，严格执行保障规范，及时排查处置各类隐患问题。三是严守信息报送纪律，规范报送流程与时效，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报、误报，保障各类信息高效精准流转。四是健全应急处置机制，强化应急响应与先期处置能力，快速稳妥应对突发事件。本次培训要求全体参训人员要珍惜学习机会，严肃认真、全员投入，严守培训纪律，把严谨务实的作风带到学习中，真正把知识转化为能力，切实将培训成果运用到值班工作中，以更高标准、更严要求、更实作风履行值班职责，全力守护机场安全运行底线。

本次培训紧密围绕安全、服务、运行三条业务主线。运行管理部全面介绍了《温州龙湾国际机场应急救援计划》和《运行信息管理办法》，内容涵盖应急救援组织机构及职责、突发事件分类与响应等级、应急通信及传递、救援现场管理等核心要点，并结合机场应急救援方格网图，直观展示了救援力量集结、现场指挥权移交等关键环节的操作规范。安全管理部系统解读了《温州机场集团有限公司安全信息管理办法》和《民用航空安全保卫事件信息管理规定》，结合典型案例深入分析了安全信息分类、报送流程及时限要求，强调了迟报、漏报、瞒报安全信息的严重后果。服务品质部讲解了2026年4月新修订的《温州机场集团有限公司服务信息管理实施办法》，重点梳理了重大服务质量事件的处置流程、旅客诉求处理规范以及 12326、12345 等多渠道投诉的响应时限和回复标准。

本次培训坚持以实战为导向，突出案例教学，通过深入剖析近年来民航行业及本场发生的安全、服务及运行典型事件，引导参训人员举一反三，强化风险识别能力和信息上报规范意识。（值班经理室/李雅斌）