为更好地提高服务质量，解决旅客遗失物品查找难、核实慢的痛点，温州机场正式启用“失物招领交接”小程序。该小程序由机电能源部主导开发，会同航站楼管理部、地勤管理部共同设计打造，基于微信云开发技术构建，充分利用其云数据库、云函数和实时数据同步能力，实现了失物信息从员工拾获到旅客认领全流程留痕。

以往，旅客在失物招领处寻找失物时，工作人员需要通过多环节电话来核实失物特征与交接情况，整个过程少则十几分钟、多则数小时，不仅效率低下，更让本就焦急的旅客倍受煎熬。如今，小程序上线后，旅客只需在失物招领处提供自己的航班号，工作人员便可一键线上查询。小程序会显示失物的接收人、部门、交接记录以及当前位置，即可快速精确定位失物情况，彻底告别多环节电话核实的繁琐。

从“层层核实”到“一点即查”，改变的不仅是效率，更是旅客等待时的那份焦灼。清晰可见的交接轨迹，让每一句“正在找”变成“在这里”，让丢失物品后的无助与心急，化为确认寻回时的安心与踏实。小切口里见温度，温州机场用数字化跑出服务“加速度”。（机电/张登为）