2月13日，温州龙湾国际机场迎来春运返程客流高峰。航站楼内，一台新投放的智能问询机器人吸引了不少旅客的目光——它们的大屏幕首页滚动显示当日航班信息，触屏界面清晰列出“中国南方航空在哪里值机？”“中国东方航空在哪里值机？”等热门问题，旅客只需轻点屏幕，即可快速获取答案。

来自杭州的陈女士正准备前往南航值机区，在机器人屏幕上点击问题后，路线图立刻呈现。“不用找人工问讯台，自己点一下就知道怎么走，对我们赶时间的人来说特别方便。”她笑着点赞。

据介绍，这批机器人集问讯、航班查询、室内导航于一体，可24小时为旅客服务。语音输入功能的设置，尤其为老年旅客等群体提供了便利，让他们也能独立获取帮助。

春运路上，科技的温度藏在这些细节里。从人工问讯到智能交互，温州机场用便捷服务守护每一位归乡人的脚步，让“世界的温州”更添一份温情。（人力/李珈珈）