2026年春运期间，地勤保障部值机科聚焦值机环节全流程优化，创新推出“最便利、最安全、最智慧、最快捷”四维服务举措，以细节赋能体验，用专业护航旅客返乡团圆路。

最便利：胶带布袋解急难

针对春运旅客年货多、行李易超重、行李包装不合规等问题，地勤保障部值机科在B14值机柜台附近设立“便民服务角”，免费提供无纺布袋、透明胶带、扎带锁扣等物资。为旅客化解临时打包难题。此举推出以来，得到不少旅客的一致好评。 

最安全：精准核验守防线

春运期间，返乡老人、儿童人数陡增，为保障飞行安全，及时发放机上安全出口座位，地勤保障部值机科执行安全出口座位精准分配的原则：遇到适宜乘坐该座位的旅客，值机员积极主动解释说明，并为旅客提供《安全出口座位须知》，，确认旅客知晓相关义务，为其发放安全出口座位。经“人工核验+本人签字”后再分配座位，杜绝不适宜旅客误坐风险。该座位的精准分配，是“安全第一、预防为主”理念的生动实践。严守安全底线，把安全保障融入值机服务的每一个细节，让旅客带着安心出发，平安抵达目的地。

最智慧：自助办理提效率

春运期间客流激增，旅客排队等候时间相应增加。为此，地勤保障部值机科专门开辟自助便捷通道，推行“智慧引导+专办兜底”服务模式：安排专人引导旅客前往C区使用自助值机托运设备，同时视情况开设C08值机柜台，为自助设备无法办理的情况补托运，避免旅客来回奔波。此举既发挥了智慧设备便捷高效的优势，又保障了特殊旅客的出行体验。春运四十天保障期间，值机科还将根据客流变化动态优化服务举措，持续提升运行效率与服务品质，为旅客平安团圆之路保驾护航。

最快捷：绿色通道保畅行

针对晚到旅客，值机员优先办理手续后，安排专人引导快速过检，全程衔接顺畅，为旅客抢出宝贵时间，为其顺利登机保驾护航。切实以细致周到的服务化解旅客出行焦虑，彰显有温度、有速度的民航服务品质。（地勤部/徐丹丹）