近日，温州机场地勤保障部自主研发的值机智慧语音播报系统 V1.0 成功上线运行并获软件著作权，标志着机场值机服务迈入 “智能高效 + 温情贴心” 新阶段，为旅客打造更具温度与效率的出行体验。

该系统是多部门协同与校企深度合作的成果。地勤保障部牵头，联合安检护卫部、规划科创部攻坚：地勤保障部梳理一线需求与优化要点，规划科创部统筹协调，安检护卫部负责技术开发；机场携手浙江工贸职业技术学院深化合作，三方经多轮打磨，目前成品已在现场投用，且该项目已获得软件著作权。

作为智慧机场建设关键突破，系统依托语音识别、智能触发技术，实现值机全流程自动化标准化。通过 “听觉 + 视觉” 双重保障，精准播报危险品禁限带、充电宝携带、行李托运等核心信息，方便旅客快速掌握。相较于传统模式，系统减少值机员重复话术，使其专注老年旅客、无成人陪伴儿童等特殊群体帮扶，既统一服务标准，又提升值机效率，让出行更顺畅。

此次值机智慧语音播报系统 V1.0 的成功上线，彰显了温州机场数字化转型的自主创新与协同能力。后续，地勤保障部将结合旅客反馈与运行数据，持续迭代系统、优化服务，为智慧机场建设注入动力，让旅客出行更舒心。（地勤保障部/王建和、安检护卫部/孔祥榜、规划科创部/林怡然）