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10月12日，长沙飞温州某航班因货舱门故障，51件旅客行李未能同机抵达。温州机场行李中心即刻启动《大面积行李少收应急预案》，全员投入“抢时间、保服务”特情保障服务。 当班队长立即组织人员部署任务，查询员协调行李速运航班、备齐各类单据，备勤人员提前到岗支援，巡视员们提前守候在行李转盘区，主动向旅客说明情况，引导至柜台办理手续，避免现场混乱。 上午11时，查询柜台旅客聚集。行李中心团队一边反复安抚：“行李将乘最早航班运抵，后续免费派送”，一边优化流程：重点登记旅客需求，开通“行李管家”线上通道，方便着急旅客。1小时内，38位旅客的登记手续全部办结，旅客纷纷点赞。 下午3时，补运行李抵温。这批总重逾1吨的行李，目的地覆盖温州各县区及台州，含瑞安急件、平阳仪器等。团队按“市县区-乡镇”分拣，逐一电话确认地址、协调派送路线，化解地址繁杂难题。 当最后一车行李送出，行李中心已连续奋战6小时。不仅是温州机场常态化应急演练成效的体现，更是“真情服务”理念融入日常的生动实践。他们用极速响应与贴心守护，让每一件行李都载着温暖，跨越山海，抵达旅客身边。（地服/蒋硕） 
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