近日，温州机场在两天内接连成功处置两起旅客突发疾病的紧急事件。地勤工作人员敏锐的观察、快速的响应和充满人文关怀的全程守护，不仅化解了危机，更温暖了人心，展现了民航人高度的职业素养与责任担当。

9月22日清晨，AQ1362航班登机时，地勤工作人员唐旭瑞在登机口通道巡视时，敏锐地发现一位蔡姓旅客行为异常。他主动上前询问，并默默将其列为重点关注对象，时刻留意其动态变化。仅几分钟后，该名旅客突然出现身体不适、无法言语的紧急状况。唐旭瑞立即依据应急处置流程，快速搀扶旅客至就近座椅休息，并第一时间呼叫机场医疗救援，同时联系航空公司相关负责人说明现场情况并申请协助，为后续处置争取宝贵时间。

唐旭瑞在日常工作中

医务室医生赶到现场后，立即对旅客展开专业救治，但旅客意识仍较模糊，身体状态未出现好转，综合判断旅客不适宜乘机并需转外就医。地勤工作人员伍仙凤主动接过“爱心接力棒”，全程陪同蔡姓旅客前往龙湾第一人民医院进行进一步检查。在医院期间，伍仙凤跑前跑后协助办理手续、陪同检查，全程陪护逾两小时，直至旅客家属抵达现场、交接妥当，才放心返回工作岗位。

右一为伍仙凤

无独有偶，温情的守护在次日再次上演。

9月23日，一名前往成都天府机场的李姓旅客突发不适。地勤工作人员李新虎得知消息后，火速赶到现场，并第一时间联系机场医务室。经测量，李先生血压高达212，情况危急。李新虎与医务室医生当机立断，立即拨打120急救电话，并随车前往龙湾附二医院。由于旅客李先生家属无法立即赶到医院，李新虎主动添加其联系方式，实时同步李先生的救治进展与身体状况，有效缓解家属的焦虑情绪。在长达五六个小时的陪护中，他悉心照料，为旅客购买餐食，并积极协调院方联系护工，将所有事宜安排妥当后，才默默返回岗位。那身反光背心，成了医院里一道特别的风景。

李新虎在日常工作中

唐旭瑞、伍仙凤、李新虎，他们都是温州机场的普通员工。但在旅客需要的时候，他们反应迅速、处置得当，始终把旅客放在第一位，用实际行动诠释着“人民航空为人民”的承诺。（地服  文/林丽丽  图/赵巍巍、林丽丽）