近期，温州机场T2航站楼安检区域活跃着一群“蓝马甲”，他们是安检护卫部“蓝马甲”流动岗队员，作为“温情飞”旗下“臻安行”服务子品牌的重要组成部分，以精细化服务为旅客打造高效贴心的安检体验。

分类服务，精准对接需求

“蓝马甲”创新推行“分类服务法”，为不同旅客提供差异化帮助：为“易安检”预约旅客核销信息、引导通道；为首乘旅客指引乘机流程；为老弱病残孕等特殊群体提供专人帮扶；为亲子家庭协助搬运行李；为团队旅客前置宣传“快速安检小贴士”，显著提升过检效率与体验。

联动响应，破解出行难题

针对旅客急难问题，“蓝马甲”构建快速响应机制：主动询问晚到旅客登机时间，联动“红丝带”岗位协调快速过检；通过广播宣传充电宝新规、设置前置处置台，提前筛查不合规物品，加速通道流转。

科学调度，平衡安全便捷

依托科学调度，“蓝马甲”实时监控安检客流，统筹待检区、引导旅客分流，压缩平均等待时间；特色服务通道开启时，提前引导适配旅客，兼顾特殊需求与整体效率。

后端补位，完善服务闭环

在安检通道后方，“蓝马甲”协助处理禁限带物品，引导旅客使用自助快递柜、填写单据；高峰期补充衣物筐、整理物品，并根据通道开关动态调整物资，保障通道高效运转。

作为安检服务创新实践，“蓝马甲”流动岗用精细化服务重塑安检体验，为旅客出行增添更多温暖与便捷。（文/安检 孙克 图/安检 陈志超）