当你踏入温州机场，首先映入眼帘的是位于中央的问询台，而台内正是我们服务科彩虹班组的“彩虹小姐姐们”。她们作为温州机场的窗口代表，不仅气质出众，而且对每位旅客的提问都展现出极大的耐心与礼貌。这里，同样是办理无陪儿童乘机的“第一关”。

即便在暑运高峰期，无陪儿童的数量显著增多，“彩虹小姐姐们”依然从容应对挑战：“彩虹小姐姐们”借助“预查询”机制，提前一天核实次日出港的无陪儿童情况，确保对次日无陪儿童的数量及分布情况心中有数。其次，推行“预准备”策略，提前备齐次日所需各类单据，避免因临时单据不足而影响无陪儿童的出行，并在无陪保障高峰期保持工作井然有序。面对问询台外几十位无陪儿童及家长的咨询办理，她们依旧能够井然有序地记录下每位无陪儿童的详细信息。在紧张而忙碌的工作环境中，她们采用“双核对”流程，在无陪儿童从隔离区外问询处被引导至隔离区内问询处后，由内问询人员再次复核无陪信息及随身物品，杜绝任何遗漏；她们还能迅速识别出哪些无陪儿童的航班即将登机，优先为其办理相关手续，确保每一位无陪儿童都能顺利登机。

彩虹班组的“彩虹小姐姐们”在暑运期间全力保障无陪儿童8236人次；虽然暑运工作已圆满收官，但是“彩虹小姐姐们”将继续秉承“七心”服务，护航旅客出行。（地服/邵勇）