近日，温州机场安检护卫部旅检科收到一封饱含深情的手写表扬信。信中，旅客用朴实而真挚的语言，对安检人员为其寻回遗失的充电宝表达了由衷的感谢。

为进一步提升服务质量，给旅客带来更加温馨便捷的出行体验，安检护卫部旅检科在“五一”期间特别推出了一项暖心服务——助力旅客寻回遗落的充电宝。

在安检现场，常有旅客匆忙间遗落充电宝。以往，旅客发现充电宝遗失后往往不知如何找回，只能无奈放弃。为此，安检护卫部主动作为，创新服务模式，安排专人通过细致的监控回查，精准定位那些遗落在安检通道的充电宝，并积极与机场其他部门合作，通过快递等便捷方式，将遗落的充电宝物归原主。

这一举措看似简单，却饱含着安检人员对旅客无微不至的关怀。“五一”假期期间，安检护卫部旅检科数名安检员花费近3天时间回看海量监控画面，与机场各部门反复沟通协调，成功为多名旅客找回了遗落的充电宝。

当然，在联系旅客的过程中也出现了一些小插曲。当安检人员致电旅客时，部分旅客误以为是诈骗电话，语气中满是警惕与怀疑。面对质疑，安检员耐心地向旅客表明身份，详细解释事情的来龙去脉，并向旅客提供信息核实途径，最终以真诚打消了旅客的顾虑。当旅客收到失而复得的物品时，那一声声感谢，便是对我们工作最大的肯定。

温州机场安检护卫部将继续秉持“安全为基，服务为魂”的工作理念，不断拓展服务内容，从细节处入手，努力让每一位经过安检的旅客都能感受到家一般的温暖，让出行变得更加舒心、顺心。（文/安检 金淑涵  图/安检 葛佳佳）