2025年4月1日，温州机场上演了一幕暖心故事。一名女性旅客不慎将手机遗落在机场国内到达厅卫生间内，在航站楼保洁员工代红英的及时帮助下，手机最终完璧归赵。旅客深受感动，事后特意通过快递寄来一面锦旗，上书“拾金不昧暖人心，品格高尚正气扬”，以此表达对温州机场员工高尚品格的赞誉。  

旅客焦急求助，机场联动响应

当日上午，旅客杨女士在温州机场抵达后，因匆忙离开不慎将手机遗落在卫生间内。发现手机丢失后，她立即联系机场失物招领处寻求帮助，柜台服务人员迅速启动失物联动机制，通过确认到达航班信息、现场排查，锁定手机可能遗落区域，并第一时间通知负责该区域的保洁单位协助寻找。  

平凡岗位显担当，拾金不昧暖人心

接到通知后，保洁员代红英凭借对工作区域的熟悉和细致的工作态度，迅速在卫生间角落找到手机，通知主管后立即上交至失物招领处。经核对信息无误后，手机顺利交还至杨女士手中。面对失而复得的手机，杨女士激动不已：“手机里存着重要资料和珍贵回忆，没想到这么快就能找回！感谢代大姐的热心帮助，更感谢温州机场培养出这样品德高尚的员工！”  

锦旗传递谢意，服务诠释温度

一周后，一面鲜红的锦旗从外地寄达温州机场，锦旗上熠熠生辉的十四个字，既是对代红英个人职业操守的褒奖，亦是对温州机场“真情服务”理念的生动诠释。代红英表示：“物归原主是分内之事，每位机场人都会这么做。”

温州机场航站楼管理部始终将“人文机场”建设作为重要抓手，通过常态化培训与激励机制，培养员工主动服务意识，仅2025年一季度，机场失物招领处已帮助旅客找回遗失物品770余件。（候管/黄珊珊）