2025年2月13日，温州机场客服中心（0577-96555）邮箱接到旅客姜女士的表扬信，信中讲述了一段充满温情的服务故事，展现了机场工作人员拾金不昧的高尚品德与专业高效的服务精神。 

拾金不昧，平凡岗位彰显高尚品德

1月22日上午，旅客姜女士在温州机场卫生间不慎遗落手机，因手机内存有重要信息，她焦急万分。所幸，机场保洁员顾绍米在清扫时发现手机并第一时间交至失物招领处。下午两点，姜女士返回机场，经失物招领处工作人员核实身份后顺利领回手机。姜女士感动地表示：“手机保存完好，这位保洁阿姨的拾金不昧让我深切感受到社会的温暖！” 

高效专业，细节服务传递机场温度

失物招领处工作人员在接到姜女士的咨询电话后，迅速响应，详细记录信息并耐心指引流程。确认手机已妥善保管后，第一时间通知姜女士领取。姜女士特别提到：“工作人员的专业素养和热情态度让我倍感安心，每一个环节都体现了机场对旅客的尊重与关怀。” 

以客为本，匠心服务赢得信赖

此次事件中，保洁员与失物招领处团队用实际行动诠释了“以客为本”的服务理念。他们虽身处平凡岗位，却以高度的责任心和职业操守为旅客排忧解难，展现了温州机场“真情服务”的品牌形象。对此，姜女士在信中多次表达感谢，并希望机场对相关人员进行表彰，号召全体员工学习他们的优秀品质。 

温州机场始终将旅客体验放在首位，通过系统化培训与人性化管理，培养了一支高素质的服务团队。未来，机场将继续秉承“安全、便捷、温馨”的服务宗旨，以点滴行动传递城市温度，为每一位旅客打造安心、舒心的出行体验。 

一通电话、一封感谢信，承载的是旅客的信任与认可，更是对全体机场人的激励。温州机场将以此为契机，继续弘扬正能量，用责任与担当书写更多暖心故事，为打造“人文机场”标杆而不懈努力！  (候管/黄珊珊）