今年已是我来机场的第二十个年头。

曾经，春运对我而言是指尖与键盘的跳动，是最初的春运保障方案，是期间的周报，是最后的总结，日复一日、年复一年。但今年却完全不一样，我以机场售票处售票员的新身份投入春运保障。我的职责是做好日常的机票销售、各航司行李逾重收费、机票保险销售、外币代兑、国际旅客签证打印以及“彤心无忧行”旅客咨询指引等服务工作。尽管一线“起早又贪黑”“琐碎又繁杂”，但收到旅客的每一个微笑每一句感谢之时，总能让我疲劳全消，欢欣喜悦，感动不已。

人人是我师，处处是课堂。我坚持常记常新，努力做到举一反三、“别人吃堑我长智”。从实习期间的“一脸懵”，到春运期间的“全hold住”，领导和同事的声声鼓励给了我默默的支持，一本又一本的学习笔记见证了我的成长：工作中的典型案例、常用业务指令、服务小窍门……

业精于勤、行成于思。在工作中我时刻告诫自己，不知则问、不懂则学，更好更快地融入工作，为春运保障贡献自己的一份力量。（实业/周爱美）