新春佳节渐近，万象更新之际，温州机场信创综合办公系统（新OA系统）于1月20日正式上线运行。

本次的新OA系统，借助省机场集团“统一身份认证管理平台”（IAM）及信创综合办公系统上线的契机，不仅实现了对温州机场工作流程显著优化，还大幅提升了网络安全水平。

新OA系统可以为省机场集团上万名人员（包括正式员工、外包人员、驻场单位以及其他业务往来单位等）提供办公类技术支撑，可谓备受瞩目。为确保新系统能够充分满足办公需求，信息导航管理部同开发团队开展了为期两个月的需求调研，深入各部门和单位的实际业务中，详细梳理、汇总并确认超过百条的业务流程，包括原有流程的优化和新增业务流程。在系统正式上线前，组织了集中测试，通过测试来验证和优化需求，力求使流程优化工作最大限度地符合预期。

面对如此庞大的业务布局和用户数量，为应对新系统上线初期可能遇到的大量问题，数科公司温州分公司集中安排运维力量，与省机场集团项目部建立即时沟通渠道，并会同开发厂商软件工程师多次召开或参与不同级别的专题会议，研究部署相关工作，重点培训在岗技术员对常见问题的解决能力。信息导航管理部牵头召开新系统上线前培训工作，针对通用流程和功能进行逐一演示。

系统正式上线初期，数科公司温州分公司安排专人在温州机场综合行政楼驻扎，近距离为用户提供最快速、最有效的技术支持，满足用户正常的OA办公需求。

系统上线运行第一天，数科公司温州分公司通过热线电话收集到温州机场近百条关于新OA系统上线后的使用问题。目前，各类问题均在有序地进行归类、解决、反馈，同时数科公司温州分公司通过问题处置技术共享方式，提高同类问题的应急处置效率，实现新老OA系统的平稳过渡，为用户带来良好的使用体验。（信导/姜海涛）