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护航春运,情暖回家路 ——一个鞠躬,一份责任
浏览次数:  发布时间:2025-01-26  返回

春运,是一场规模宏大的人口迁徙,更是无数游子亲情的归程。今年为期40天的春运于1月14日有条不紊地拉开了序幕,在这期间,我们一线的民航人坚守岗位,舍小家为大家,始终如一地守护在各自的工作岗位上,为旅客们能够顺利团圆保驾护航。我作为一名老员工,有幸再次见证这忙碌的春运,甘愿做一颗不起眼却不可或缺的螺丝钉。

1月18日那天,一位母亲深深鞠躬的画面,深深地烙印在了我的脑海中,挥之不去。这看似只是一件简单又平常的小事,却如同一束温暖的光,照亮了繁忙的春运旅途。

像往常一样,我接到调度的安排,负责将一名无陪儿童接下飞机,并送到机场到达厅交接给他的家人。送至到达出口后,我和无陪儿童四处环顾寻找孩子的爸爸,然而,一番巡视后仍不见其踪影,于是我便拿出电话拨打。就在这时,旁边一位带着两个小朋友的妈妈焦急地开口:“工作人员,麻烦你能不能……”由于当时我正在打电话,便示意她稍等片刻,等我打完电话再说。之后在等待孩子家长到来的间隙,我耐心地倾听这位年轻妈妈讲述她的困扰。原来,她的孩子独自乘坐ZH8877航班从宜宾飞回温州,身上没有携带任何联系方式。她带着另外两个孩子,已经在这儿苦苦等了快一个小时,却始终没见到孩子的身影。同为两个孩子的妈妈,我感同身受,心中不由涌起一股焦急之情。于是,我毫不犹豫地拿出手机,查询了ZH8877航班的情况,发现飞机早在50分钟前就已经落地,此时飞机上都已经开始保洁工作了。

交接完无陪儿童后,我赶忙安抚这位着急的妈妈:“别着急,您就在这儿待着,千万别走开,我这就去帮您找孩子。” 我迅速跑到 25 号转盘,在那里大声呼喊孩子的名字,绕着转了两圈,却始终没有得到回应。随后,我找到深航的工作人员,请他们协助一起寻找。为了能更准确地辨认孩子,我又折返回去,询问妈妈有没有孩子的照片。幸好,妈妈手机里存有孩子登机时的照片,还有行李箱的照片。拿到照片后,我再次一头扎进到达厅熙熙攘攘的人群中,目光仔细地搜寻着每一个角落,不放过任何一个可能的身影。一圈又一圈,找了许久依旧无果,但我始终没有放弃。功夫不负有心人,就在我几乎要放弃的时候,小朋友那显眼的黄色行李箱突然映入我的眼帘。那一刻,我高悬着的心终于落了地。但我还是不太放心,便带着小朋友,拉着他的行李箱,径直走到他妈妈面前,将孩子安全地交到了妈妈手中。刹那间,孩子妈妈的眼眶湿润了,她双手合十,深深地弯下了腰,嘴里不停地说着:“谢谢,谢谢,真的太感谢了。” 在她挥手向我告别时,依旧不停地重复着感谢的话语。






这深深的鞠躬和那一声声简单却饱含深情的 “谢谢”,胜过了千言万语,让我的内心充满了温暖。这件事让我深刻地明白,无论举动多么微小,只要是发自内心、充满关爱,就能为他人带来实实在在的帮助和无尽的温暖。这个深深的鞠躬,不仅是对我工作的肯定,更是一种激励,一份沉甸甸的责任。它坚定了我在这繁忙而艰巨的春运工作中,始终保持敬业精神的决心;也时刻鼓励着我,在日常工作中要不断精益求精,以更高的标准来要求自己,用更热心、更暖心的行动,去温暖每一位在归途中的旅客。我们虽都是平凡人,做着看似平凡的事,但只要扛起身上的责任,就能在平凡中书写出不平凡的人生 。(地服服务科/周小眉)

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