2024年10月8日16时许，在温州机场的航站楼里，上演了一场温暖人心的好人好事。一名旅客神色焦急地跑进开包间，向黄健秋求助。原来，这是一名意大利侨胞，他不慎将行李落在了网约车上，而此时他的手机由于是国外的网络，无法使用，机场的免费无线网也连接不上，这让他心急如焚。

关键时刻，黄健秋毫不犹豫地打开自己的手机网络热点给他使用，并借出手机让他联系网约车司机寻找行李。然而，由于这位侨胞旅客普通话不标准，与网约车司机沟通起来十分不顺畅。黄健秋在旁见状，主动帮助他与网约车司机进行沟通。在黄健秋的协助沟通下，网约车司机很快便答应将行李送回机场。为了让旅客能够安心取回行李，黄健秋更是在侨胞旅客需要前往航站楼出入口对接网约车司机的时候，主动提出帮助他暂时保管随身行李。

最终，意大利侨胞顺利找回了自己的行李，他对黄健秋的热心帮助感激不已，连连称赞温州机场工作人员的敬业精神和善良品质。

什么是精细化服务，黄健秋的举动，就是很好的例证！黄健秋一直坚守在一线岗位二十余年，她常说服务中最重要的就是要有同理心，要像对待家人朋友一样对待旅客，如果我们的家人出门在外也能有人这样帮助他们的话，我们的心里也会非常高兴！

在温州机场，这样的好人好事并非偶然。工作人员们始终秉持着“以旅客为中心”的服务理念，用实际行动诠释着责任与担当，为每一位旅客的出行保驾护航。他们的善举如同冬日里的暖阳，温暖着每一个旅途中的人。（安检/王诗）