为充分发挥CAPSE民航旅客服务测评报告的重要作用，确保各部门深入理解其内容，有效弥补服务短板，进而提升机场整体服务质量，服务部于8月26日下午组织召开了CAPSE民航旅客服务测评宣贯活动。

活动过程中，CAPSE资深讲师从民航服务管理、测评核心指标、数据收集与分析方法等进行了详尽解读，确保每位参会人员都能准确把握测评的精髓与要点。讲师特别强调，CAPSE测评不仅是对机场服务水平的客观评价，更是提升旅客满意度、增强机场竞争力的重要途径。通过细致的讲解，各部门对如何在日常工作中融入CAPSE标准，实现服务流程的优化、服务态度的改善及服务效率的提升有了更加明确的方向。

在提问互动环节，各部门代表纷纷就服务过程中遇到的具体问题提问，讲师团队耐心解答，现场气氛热烈而务实。一问一答之间，不仅解决了实际工作中的困惑，也促进了部门间的沟通与协作，为共同提升温州机场的整体服务质量奠定了坚实的基础。

活动尾声，温州机场服务部强调本次服务测评宣贯活动是一个起点，而非终点，希望各部门加强重视服务测评报告研究分析，以更加专业、贴心的服务，迎接每一位旅客的到来，共创温州机场服务品质的新辉煌。（服务部/赵小亮）