8月13日中午12时许，值机C区的高峰渐次回落。董女士满怀期许地来到柜台，将三张身份证郑重地递给当班值机员蔡沁窈，神色恳切地嘱托务必将她们安排在前排相邻的位置。蔡沁窈迅速输入相关信息，却发现董女士所搭乘的是次日的航班。在与董女士再次确认时，董女士语气坚定地表示，确为14日的航班无误。蔡沁窈随即向董女士耐心解释，机场目前只能办理当天的航班，并详尽告知她次日办理的具体时间以及相关注意事项。

然而，董女士听闻此言并未转身离去，而是满怀忧虑地述说起提早前来办理的缘由。原来，同行的有老人与小孩，她忧心自己无法周全照料，因而特意提前来办理登机牌以选好理想位置。蔡沁窈随即建议董女士通过网络值机来选座，可董女士却面露愁容，表示自己在家多次尝试，均以失败告终。趁柜台暂无其他旅客等候，蔡沁窈毅向焦虑的董女士伸出援手。在她细致入微的指导下，董女士成功下载了航旅纵横，录入个人信息，顺利步入选座界面。不多时，“值机成功”几个醒目字样跃然手机界面之上，董女士顿时如释重负。

“真是万分感谢，你可帮了我大忙了，今晚我总算能安心睡个好觉了。”蔡沁窈连连摆手，“这实在微不足道，不过是份内之事。”董女士离开之时，在留言本上再次深情地对蔡沁窈的热忱、耐心以及细致入微的服务致以诚挚的感谢.

在本次暑运期间，类似于此的暖心之举在温州机场屡见不鲜。协助旅客修改名字，修正证件信息，改签航班等等。值机员们在繁忙的柜台工作间隙，始终秉持着高度的耐心和专业素养，不辞辛劳、不厌其烦地帮助旅客们逐一化解各类难题。温州机场深知，民航服务的核心要求便是以旅客为中心，全力保障每一位旅客的顺利出行，为他们的旅途增添温馨与安心。(地服值机/潘娥媚)