为了进一步提升旅客的出行体验，做好航延时的服务提升，针对航班延误时旅客改签难的问题，温州机场地服公司服务科彩虹班组汇编整理各航司二维码，推出“彩虹微+”退改签服务指南，在T2航站楼内各登机口显著位置，简化查询路径，方便旅客查询和自助操作各航司业务。

本次新增的改签操作指南覆盖了温州机场通航的各航空公司，包括但不限于东航、南航、海航等，同时也包含了携程、去哪儿等的第三方购票平台。指南内容详实，步骤清晰，旅客只需按照指引即可轻松完成退改签流程，从而方便旅客重新规划出行时间，有效缓解因航班延误而产生的焦虑情绪。这一举措的推出有效缓解了航延时的电话客服的服务压力，减轻旅客在改签电话繁忙时的焦躁，使整体服务流程更加顺畅高效。

在推广改签操作指南的同时，机场也借此机会倡导广大旅客文明出行。在航班延误等突发情况下，希望旅客能够保持冷静、理解和配合，共同维护良好的出行秩序和环境。

温州机场新增改签操作指南是一项贴心、实用的服务举措，它体现了机场对旅客需求的深入理解和积极回应。未来，彩虹班组将不断优化服务流程，提升服务质量，为旅客打造更加舒适、便捷的出行体验。（地服/吴志豪）