7月14日，温州机场地服公司迎来新一批实习生，服务科内训师对实习生开展岗前培训。

此次培训由服务科内训师邵勇担任讲师，培训内容包括旅客问询解答、接机、失物招领交接和特情处置等内容。重点侧重于廊桥接机、过站接机，轮椅旅客和无陪儿童等特殊旅客的服务工作。注意事项含：接机前需要查看集成系统的部门备注；区分过站旅客不下、过站旅客个别不下、过站旅客全下、过站旅客终止行程这几种情况；核对无陪儿童的身份信息、证件、行李、接机人信息等。

这次精心策划的实习岗前培训，内训师邵勇以其深厚的专业底蕴和丰富的工作经验，予以生动的讲解示范，不仅传授了专业知识与服务技能，更是将“彩虹班组”的服务精神深深烙印在每一位实习生的心中。同时，配合现代化的多媒体视频教学，直观展示了地勤服务过程中的诸多关键环节，使得理论知识与实践操作完美融合，让实习生们全方位、多维度地感受到了作为一名民航地勤服务人员所应承担的重大责任与神圣使命。

每一位加入彩虹班组的实习生，都将怀抱满腔热忱，坚定不移地秉承着彩虹班组核心的服务理念——“真心、诚心、热心、耐心、贴心、细心和舒心”致力于创造一个温馨和谐的服务环境，让每位旅客都能感受到如沐春风般的愉悦。相信新一批的实习生们会在这样的文化熏陶下，不断成长，将真情服务贡献给每一位遇见的旅客。（地服 文/廖浩凯 陈友凯 图/李辉）