为应对近期因天气和其他用户活动导致的延误率上升带来的压力，提高地服各科室应对大面积航班延误的应急处置能力，以确保大面积航班延误时的航班保障流程更加高效顺畅，在暑运开始之际，地服公司于7月4日下午在公司401会议室开展“2024年地服公司大面积航班延误应急处置桌面演练”，地服各保障科室参演。

本次演练力求贴近实际工作，针对大面积航延时常遇见的情况，从航延信息通报、旅客安排、特殊情况处置等方面着手，提炼出六大场景进行模拟演练，例如本场启动大面积航班延误应急处置预案三级响应、航班滑回下客旅客围堵登机口、旅客突发疾病等，并根据演练过程中的实际情况，临时增加场景，以求更真实的还原实际工作。场景涉及角色涵盖地服值班、商调、值机、服务、行查、特车，以及AOC、TOC、公安、航空公司等外单位。

演练过程中，各科室就每个场景中的自身工作流程和职责分工，有序推进，衔接顺畅，顺利完成桌面演练。演练结束后，地服公司副总经理宗金贵进行了点评，并就整个演练提出个别问题，各科室进行充分探讨，力求完善工作流程，厘清工作难点，提升保障效率，杜绝因自身原因导致航班的二次延误，以更充分的准备应对接下来的暑运任务，确保旅客平安顺利出行！（地服公司/林彤彤）