随着暑期来临，无陪儿童的飞行热情也随之暴涨，地服公司的无陪儿童保障数据从月初的每日2-5个，已骤增至每日120-150个，增幅超20倍。尽管面临人手不足、高峰密集等困难，彩虹班组的组员们依旧保持最佳的态度保障好每一个航班、服务好每一位旅客，而对于特殊旅客，我们更是赋予加倍关怀。

6月29日，温州-马德里MU261国际航班出发有两位无陪儿童，彩虹班组杨青青负责保障。从问询处的礼貌接待，到值机托运的细心协助，到过关、安检的温馨提醒，再到登机服务的贴心叮嘱，杨青青全流程陪同，像一个邻家大姐姐一样给予小朋友温馨的地面陪伴。

保障过程中发生了一个小小插曲。小朋友的书包因为载满了来自家人的“爱”，拉链不堪重负，在安检开包完成后裂开合不上了。看着满满一包、散落各处的物品，小朋友和杨青青都一筹莫展。“总不能就让小朋友这样抱着书包上飞机吧，东西还随时可能会掉出来。”杨青青做了很多尝试，但是隔离区内的物品有限，又要考虑让远途飞行的小朋友方便拿取，一件简单的事情显得困难重重。终于，杨青青想到了好办法——她找到了垃圾袋，将其作为绳子，捆在拉链上下处，既可以替代拉链，将包合上，又可以灵活合启，需要拿东西时解开绳结。小朋友对彩虹姐姐这种化腐朽为神奇的“超能力”表示相当佩服和感谢。

在彩虹班组，真情服务永远不只是一句口号。真情服务的理念深深根植于彩虹班组的内心深处，也将外化为真情行动温暖每一位旅客。杨青青如是，每一位班组成员亦如是。（地服/周璐）