4月14日清晨，在温州机场T2航站楼出发厅一楼电梯旁围着一群人，除了旅客，还有着不同制服的机场工作人员。据了解，是现场有旅客突发晕倒，被地服公司彩虹班组的工作人员及时发现，呼叫并协助机场急救进行了一场“光速”的应急救援。

第一个发现旅客晕倒的是地服公司实习生王晨安，当时调度通知他到登机口协助，当他上了扶梯时就发现身旁一行人中有一位女士脚步不稳，看上去状态不佳。凭着民航人敏锐的职业素养，他便一直默默留意着这位旅客的情况。正当他快要抵达一楼时，旅客看上去已经头重脚轻、难以站立。于是他立即通知服务调度联系机场急救到场，并扶助该名旅客就近休息。

机场急救火速赶到现场对旅客进行初步的诊断和处置。正在现场巡视的服务科当班队长刘芸和周璐也赶到现场，第一时间了解旅客的相关情况，并马上协调安排好人员补位其它航班的保障，两位队长互相配合，现场的秩序、信息的通报、外部的协调很快变得平稳有序。同时，还有几位其他部门的工作人员和旅客加入救援队伍。人多力量大，大家你搭把手、我出把力，第一时间将旅客送上急救车吸氧，并送往医院接受进一步检查。

此次应急事件，折射出的是温州机场员工从“有求必应”到“主动作为”的精神风貌。同时，也正是因为彩虹班组成员敏锐的观察力、专业的处置能力和齐心协力的团队凝聚力，让每一次的突发状况得到妥善处置。

未来，彩虹班组将持续深耕真情服务，继续打造一流团队，用时时刻刻在线的“好状态”、“硬实力”，做好温州机场优质服务的窗口担当。（文/地服 周璐 图/地服 柳芸）