为积极响应民航局“3·15国际消费者权益日”宣传活动号召，更好满足旅客多样化服务需求，促进行业恢复发展。3月15日，温州机场集团联合民航温州监管局、国航温州分公司、空港贵宾服务公司、浙江幸福轨道公司、温州铁投运营分公司在T2航站楼共同举办主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的消费者权益日宣传活动。

图  “推动服务再升级，激发民航新活力”宣传活动合照

活动现场，温州机场服务质量管理部、机场团委协同机场彩虹、友嘉、至臻、悦翼、擎空、精工，心翼、彤心、六心等班组，以及贵宾公司瓯悦班组、国航虹霓、海霞、瓯越班组、浙江幸福轨道公司向榕班组，着眼解决旅客实际问题，围绕特殊旅客服务、“三超”行李卡控、“浙里飞”平台、首乘旅客服务以及各类航空消费维权等旅客关注度较高的问题开展现场咨询活动，加强宣贯旅客依法维权渠道，积极倡导旅客安全文明乘机。

图  现场咨询宣贯活动

同时，现场工作人员主动引导旅客参与民航局“话民航，抽盲盒”“讲故事，赢机票”线上活动,鼓励旅客对民航服务建言献策，加强旅客对民航行业的了解。

图  引导旅客为民航服务建言献策

活动期间，温州机场服务质量管理部牵头开展“315专项服务督查”，针对机场服务承诺履行情况、“三超”行李管控、航站楼商铺明码标价等重要服务工作进行专项监督检查。同时面向机场旅客，开展了旅客满意度问卷调查，进一步掌握旅客服务体验状况。

图  机场服务质量管理部开展“315专项服务督查”

下步，温州机场将聚焦旅客服务需求，持续践行“真情服务”理念，继续强化服务质量管控，维护旅客合法权益，点亮经温旅客美好出行，不断提升航空运输安全服务保障水平，切实增进人民群众对民航服务的获得感。（服务/赵小亮）