龙行龘龘，贺新春。暖心举措，护归途。2024年春运，温州机场地服值机科从细节出发，上下联动，多措并举，全力护航旅客归家路。

细节让归途更安心

春运初始，为提升旅客出行效率，值机结合旅客出行规律，早预测、早安排，在高峰来临前增开值机柜台，加派外围引导人员对旅客进行前置提醒引导，缩短旅客在值机区域的排队等候时间。同时推出《温州机场快速乘机指南》，安排志愿者协助旅客自助办理，助力旅客快速值机、安检、登机。春运期间，值机还在登机牌上增设了“浙里飞”二维码，旅客只要扫一扫便可获取航班动态信息。

细节让归途更暖心

针对旅客在购票和退改签遇到的困难，值机悦翼班组精心汇总制作“客服操作指南”，帮助旅客快速解决改签退票、修改错误证件信息等常见问题。此外，针对假期出行旅客行李多的情况，值机悦翼班组还在值机区域增设了便民架，并在上面放置了便利袋、胶带纸、记号笔、一次性锁扣、快递“开箱神器”、消毒湿巾等物品，方便旅客整理收纳行李。

细节让归途更悦心

在春节来临前，值机提前策划，通过贴纸龙年贴纸，栓挂红灯笼等饰品，装点出热闹祥和的新春符号；同时春节期间值机工作人员将统一穿着“暖心红”为元素的特色唐装，佩戴新春特别款口罩，以红色喜迎八方旅客，共庆龙年春节。（地服/吴思思）