有种幸福，叫过年；有种过年，叫春运。对旅客而言，春运是回家的代名词，浓浓的归乡之情遍布在每一个人的脸上，在机场里每一分钟的等候，都仿佛是与家人团聚所做的准备工作。作为民航人，我们也是严阵以待，不敢怠慢。为保障2024年春运工作安全顺畅，地服公司服务科上下齐心，通过节前动员，强化复训，加强值守等方式，确保安全保障和服务工作齐头并进，精益求精。

但意外总在不经意间出现。2月1日，服务科副科长蔡国帆和服务科队长李辉、洪彬彬收到服务调度通知，205登机口有旅客晕倒，火速赶往现场。确认过机场医务室已在赶来的路上后，他们一边疏散周围围观旅客给后续救护提供宽阔场地，一边准备好轮椅以备转移之需。医护人员到现场给旅客检查时发现旅客意识逐渐模糊，有高烧脱水的迹象，同时手脚僵硬无法自主行动，马上联系龙湾一医紧急安排急救车转运。

时间就是生命，地勤人员和医护人员一起将旅客扶上轮椅，同时旅客不断对话安慰尽力保证她意识清醒，在确保安全前提下快速转移旅客至急救车上，由蔡国帆和地面乘务员黄晓飞陪同至医院。

到达医院后，急诊医生马上对旅客做CT和验血等更详尽的检查来确定病因。因旅客单独来温州务工，同事和老乡都已先行返乡，这次是单独乘机，蔡国帆和黄晓飞一路陪同，一人给旅客办理相关医院检查手续，一任帮助旅客与家人电话联系，及时将旅客身体情况告知她的家人。经过一个多小时的检查和用药，旅客慢慢好转，已经能够清醒地和他们沟通，悬着的心终于放下。

虽然在今天之前，这位旅客和他们素味平生，但经过这一两个小时的相处，他们就像是久别重逢般替她感到高兴。在了解到旅客思家的心情后，趁着旅客打点滴的时间，他们替旅客联系航空公司和购票平台，按照旅客的意愿成功将机票改签，同时提醒旅客需遵照医嘱，若以后出现同样的症状，需前往医院做更为全面的检查。待旅客挂完点滴能自由起身，他们扶着旅客在留观室休息，并备好面包供旅客随时补充能量。

出了医院门已是凌晨2点，外面很安静，只听得到淅淅沥沥的雨声，但他们内心却一点也不平静。他们用最朴实的语言和踏实的服务默默承担起旅客安全返乡的责任，让旅客的回家之路变得顺畅，让旅客离家更近，这是他们平凡的坚守，也是温州机场彩虹班组的传承与骄傲。彩虹班组的“七心”服务理念在班组和科室所有成员中都已深入人心，深根发芽，并淬炼出了优质服务、勇于担当的班组文化，在岗位上挥洒着郁郁葱葱的青春。

日复一日地坚守，平平淡淡地付出，这是我们的温柔，也是我们的责任。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，我们的每一次努力，都会将我们的事业磨砺成光，而我们也愿意为我们的民航事业尽情释放。

多日以后，温州机场的其他同事在无意之间发现抖音上该旅客记录下了这个感人的瞬间，也让我们记住了这个感人的故事和默默付出的他们···（地服/彩虹班组）

（图为地服公司服务科副科长蔡国帆工作剪影）