2月6日，以“提升航延餐食服务质量，提高旅客满意度”为目标，地服公司与食品公司开展了服务质量提升专题交流会。

交流会在彩虹班组活动室召开，针对航班延误时配餐服务进行深度探讨和交流，围绕如何提升配餐速度、配餐方式、餐食种类多样化等问题进行可行性措施制定，最终达成旅客满意、航司满意的共同目标。会议期间，双方对航班延误时的餐食配送速度进行讨论，从不同工作视角出发共同谋划，最决定通过流程优化、临时仓储、增加人员备勤等方式，提高餐食配送的效率，让更多的旅客在出现航班延误情况时，能够及时获得供应，降低旅客的不快体验。下步，食品公司决定在春运后进行航延餐食品种遴选会，力求通过提供更丰富的餐食选择以提升航空公司及旅客的满意度。

在服务质量提升的过程中，地服公司及食品公司也将加强彼此间的业务交流，互相学习，共同进步，探寻更多的服务升级方案和业务优化方式。这次会议不仅标志着地服公司与食品公司的深度合作，更象征着温州机场集团对旅客服务质量的高度重视，希望通过提供更好的登机口航延服务，全面提高旅客出行体验感和满意度。（文：地服/项洁茹  图：地服/刘晶晶）