T2候机楼里，人潮涌动的“春运”大军正在奔向天南海北。他们面带笑容，期盼着与家人团聚的一刻到来。地服公司服务科的春运航班保障工作也正在如火如荼地进行中。

2月2日晚，地服公司实习生杨雨萌被临时通知协助落地的轮椅旅客。这名旅客是一位与她年龄相仿的女孩，因为意外受伤脚部包扎后行动不便，加之没有同行的家人朋友，不得已才申请了轮椅服务。

在确认过旅客信息、核对好随身行李后，雨萌便将旅客推至行李转盘处等待托运行李。等待期间，雨萌还贴心地询问旅客是否有不舒适，并在提取行李时主动询问了旅客行李箱的颜色尺寸，确认无误后帮其从转盘上取下。“您的家人在到达厅等候，我将您送到家人身边吧！”考虑到旅客行动不便，雨萌主动提出将旅客推到到达厅与家人交接。此时旅客的母亲正手捧鲜花站在前来接机的人群中。当雨萌与旅客及家人告别，准备转身离开时，温馨的一幕发生了。旅客从母亲的手中接过鲜花，转身递给了身旁的雨萌。“我不方便走路，给你们添麻烦了，今天帮了我那么多忙，这束花送给你，就当是我的一点心意！谢谢你，也谢谢所有在执勤的工作人员！”

回想起那个瞬间，雨萌心中依旧涌动着一股暖流。她觉得在刚上岗不久就收获了旅客这份表达感激与肯定之情的礼物，感到十分荣幸，希望自己能在日后的工作中能够秉持这份真情服务的理念，也希望这束鲜花能在冬日里为奋战在春运一线岗位上的地勤人注入一份独一无二的能量和欢愉。（潘琦）