12月20日凌晨，寂静的夜晚，星辰闪烁着神秘的光芒，赋予万物以生命。一位西班牙籍旅客从昆明乘机至温州，下机后发现自己的手机无法使用网络，而身上亦无可用的现金，她下一站的目的地是西班牙马德里，还要在机场等待10小时。更糟糕的是，她无法用中文或英文沟通，这使得她非常焦虑，于是她来到我所在的行李查询柜台，比划着求助。我大致了解了情况，心中涌起了强烈的同情和帮助的冲动，我决定尽我所能地伸出援手。

我尝试着用简单的语言并辅助翻译软件向她解释，由于她的手机网络系统可能因为不同国家限制而无法正常连接；但是我意识到这样的解释对于她来说可能太过复杂，我一边安慰她，一边也在苦恼沟通问题。此时，柜台边一名同航班的旅客听到了我们的对话，主动提议这个航班有好多转机去西班牙的人，可以去问问有没有懂西班牙语的来帮忙，随后果真找来一名年轻海归。终于顺利解决了沟通障碍。为了帮助她顺利转机，我写了一张字条，上面写着：“我要坐3号门外面的摆渡车，去T1航站楼国际出发厅，乘坐mu261航班去马德里”。我相信，这张字条能够为她指示明白，也让她在陌生的环境中有了信心。

看着她消失在夜幕中，我有一种难以言表的喜悦和满足，让我深刻认识到跨越国界的帮助和交流的重要性，虽然我们来自不同的国家和文化背景，但我们都会有着共同的需求和感受。

这个发生在我身上的小故事，希望能够激励更多的人关注身边需要帮助的人，尤其在我们一线服务岗位，多用自己的行动传递爱与温暖，跨越国界和文化的界限，用真诚和善意去帮助他人，让世界变得更加美好。（地服/阮宗德）