2023年12月3日，是第32个“国际残疾人日”，温州机场彩虹班组联合幸福轨道交通S1线邀请温州肢体协会35名成员参加“瓯运+”轮椅服务体验活动。

“瓯运+”轮椅服务是温州机场联合幸福轨道交通和温州动车南站的空铁联程的一站式服务，专为有出行需求而行动不便的旅客提供帮助，旅客可以通过96555机场服务热线预约申请在温州机场、温州动车南站及幸福轨道交通各站点享受到全程畅通的轮椅服务。旅客只需申请一次，工作人员会提供贴心引导，方便旅客在不同交通工具之间无忧换乘。

12月3日上午，彩虹班组在问询柜台处迎接刚乘坐S1线从奥体中心站出发到达机场站的35名温州肢体协会成员，并与S1线的工作人员进行交接。彩虹班组模拟了从问询柜台到值机柜台，从登记信息到办理值机手续，再到经过安检候机登机的全过程，帮助“体验团”感受无障碍服务，体验无忧出行。

彩虹班组向“体验团”展示了问询柜台处的低位无障碍服务台以及“贴心服务”便民箱，内含创口贴、针线盒、尿不湿等物品，方便旅客不时之需。随后到值机柜台时，演示并讲解为特殊旅客办理值机等内容，对于电动轮椅能否上机、能否携带自备的轮椅上机等问题也进行了解答说明。

紧接着“体验团”来到安检待检区，“尊老爱幼爱心专岗”标识十分醒目，工作人员引领大家从特殊旅客绿色通道快速过检。一路上，彩虹班组班组成员还为大家介绍无障碍电梯、无障碍卫生间等服务设施，同时询问“体验团”感受和建议，为进一步提升服务做好准备。

彩虹班组细致热情的讲解和耐心的温馨提示给参与者们留下深刻印象。体验过“瓯运+”服务的孙先生不禁感慨道：“真是越来越好，越来越人性化，感受到我们作为特殊人群被关心，被重视，为我们的出行提供了极大的方便，服务非常友好！”

新冬已至，暖意未减。彩虹班组全方位演示讲解“瓯运+”机场服务内容，同时展示彩虹班组真情服务理念，帮助解决特殊旅客途中可能遇到的困难，为残障人士提供更多温暖与支持。后续彩虹班组将继续深挖服务亮点，创新服务举措，打造服务品牌，不断提升旅客出行体验。（地服/卢盈盈）