随着杭州亚运会的临近，机场客流量持续上涨，外籍旅客不断增多，为了更好地提升商户服务质量，要求商户的每位员工参与抵离组建立的英语打卡学习群。

我司在培训过程中要求大家每天学习一些单词和句子，晚上进行打卡录音接龙，巩固知识点，积少成多。尤其是集成商南京中图公司采取了情景模拟学习方式，贴近工作场景，寓教于工作，让员工能够在工作中学习，在学习中工作，学以致用，使培训工作真正落到实处，不走过场。

通过这次培训，努力做到在今后的工作中不但可以服务国内旅客，而且还能够和外籍旅客进行简单的沟通，提供相应的服务，提升顾客体验感，为提高温州机场服务工作质量添砖加瓦。（商业/厉翔）