“太感谢了，要是没有你们，我带着孩子还有这么多行李都不知道怎么办”这是来自8月25日乘坐航班CZ2804旅客晏女士由衷的感谢。我们的航班保障人员胡先芳对旅客的细致服务诠释了温州机场“真情服务”的理念，获得旅客的肯定。

8月25日晚上十点多，晏女士一手抱着一岁多大的孩子，一手拎着许多行李来到机场问询处寻求帮助，她表示自己有腰椎盘突出，也没有带婴儿车，已经抱了很久的孩子，若再抱到登机口实在有些吃力，想请工作人员帮忙。在岗保障十个多小时没有歇息的地服人员胡先芳听到后，立刻表示:“大家都是有孩子的，况且您还是一个人带这么小的孩子出门，确实辛苦，正好我保障这个航班，还能帮忙把您送上飞机跟空姐提醒一下，我也放心。”

胡先芳交接完问询处的工作后，就跟着旅客一起一路抱着孩子过了安检，护送他们来到登机口。仿佛感受到了胡先芳的暖意，小孩安静的躺着她怀里，不哭不闹。到了登机口后，孩子兴许是饿了哭了几声，胡先芳马上对晏女士说:“我去帮忙泡奶粉，您身体也不舒服，就少走动一些，您等一下，我马上回来。”

登机后，胡先芳又一路帮忙把孩子抱到客舱里，并将晏女士的情况告知机组，拜托他们多关注。临离别时，晏女士对胡先芳的举动多次表示感谢！

面对旅客的求助，我们“有求必应”，主动服务是我们的常态，旅客的感谢更是对我们工作的肯定！适逢亚运，做好航班保障工作，提供真情服务，展示窗口形象，为温州机场增光添彩是我们的目标，我们会以“五心”，即耐心、真心、爱心、细心、热心来给予每位旅客提供一个舒心的旅程。

次日，旅客向地服公司发来了一封感谢信。（地服/邵勇）