2023年7月11日下午，运行管理部指挥中心和协班组与地勤服务公司彩虹班组开展了以“加强班组交流，提高服务质量”为主题的班组共建交流活动。

本次活动，彩虹班组带领和协班组实地参观了T2航站楼候机区登机口的布局，并介绍了当前部分登机口布局的特点及登机口变更对旅客出行体验的影响。随后，两个班组开展了面对面的座谈会，双方就目前在工作中遇到的机位分配、机位变更、旅客投诉、旅客减载等旅客服务问题开展了深入的交流与讨论，提出当下的困难和亟待解决的问题，并积极寻求一致的解决办法。

通过本次班组共建交流活动，双方对彼此的工作都有了更深入的了解，也对当下旅客服务工作中的痛点和难点有了更深刻的理解， 踏浪前行风正劲，不负韶华争朝夕，两个班组将立足此次交流，践行“真情服务”工作要求，不断提高旅客服水平，提升旅客出行体验。(运行部/余新炬、黄曾鑫、潘镇)